De Repairfabriek

Verzendbeleid — Versie 1.0 – juli 2026. Laatst bijgewerkt: juli 2026.

Toepasselijkheid

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle producten die via de webshop van De Repairfabriek worden besteld en door De Repairfabriek worden verzonden: smartphones, tablets, MacBooks, consoles, controllers, accessoires, onderdelen, refurbished producten en maatwerkcontrollers. Voor reparaties die persoonlijk worden afgehaald geldt dit beleid uitsluitend voor zover een apparaat wordt teruggestuurd naar de klant.

Verzendgebied. De Repairfabriek verzendt bestellingen binnen Nederland. Leveringen naar andere landen binnen de Europese Unie of daarbuiten zijn uitsluitend mogelijk indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

Verwerking van bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail met – voor zover van toepassing – het ordernummer, de bestelde producten, de betaalstatus, de factuurgegevens en de gekozen verzendmethode. Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Tijdens drukke periodes, feestdagen, vakanties of bij beperkte beschikbaarheid van producten kan de verwerking langer duren.

Levertijden

Op de website vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt. Vertragingen kunnen onder andere ontstaan door beperkte voorraad, leveranciersproblemen, douanecontroles, feestdagen, extreme weersomstandigheden, stakingen, storingen bij vervoerders en overmacht. Bij een aanzienlijke vertraging wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Verzendmethoden

De Repairfabriek maakt gebruik van professionele pakketvervoerders. Indien beschikbaar ontvangt de klant een Track & Trace-code waarmee de zending gevolgd kan worden.

Risico en levering

Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde het product ontvangt. Voor zakelijke klanten gaat het risico, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, over op het moment dat het product aan de vervoerder wordt overgedragen. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct afleveradres.

Transportschade

Controleer de bestelling direct na ontvangst op zichtbare schade. Bij een beschadigde levering verzoeken wij u foto's te maken van de verpakking en het product, en de schade binnen een redelijke termijn te melden. Dit helpt bij de afhandeling met de vervoerder en laat uw wettelijke rechten onverlet.

Verloren of vermiste zendingen

Indien een pakket volgens de Track & Trace-gegevens niet is afgeleverd of zoek is geraakt, start De Repairfabriek samen met de vervoerder een onderzoek. Gedurende het onderzoek kunnen aanvullende gegevens worden opgevraagd, zoals een beschrijving van de situatie, een verklaring van niet-ontvangst en foto's van de afleverlocatie.

Verpakking

De Repairfabriek verpakt producten zorgvuldig om transportschade zoveel mogelijk te voorkomen. Voor kwetsbare producten kunnen extra beschermingsmaterialen worden gebruikt. Waar mogelijk maken wij gebruik van recyclebare of herbruikbare verpakkingsmaterialen.

Verzending van reparaties

Indien u een apparaat ter reparatie opstuurt, adviseren wij het apparaat goed te verpakken, voldoende beschermingsmateriaal te gebruiken en het pakket verzekerd en met Track & Trace te verzenden. Na afronding van de reparatie wordt het apparaat op verzoek teruggestuurd via een geschikte verzendmethode.

Verzendadviezen voor reparaties

Maak vooraf een volledige back-up van uw gegevens.
Verwijder indien mogelijk SIM-kaarten, SD-kaarten en persoonlijke accessoires.
Schakel 'Zoek mijn iPhone', 'Zoek mijn apparaat' of vergelijkbare beveiligingsfuncties alleen uit indien dat noodzakelijk is voor de reparatie.
Verpak het apparaat stevig met voldoende beschermingsmateriaal.
Gebruik bij voorkeur een stevige doos die geschikt is voor elektronica.
Verstuur het pakket met Track & Trace en – bij producten met een hogere waarde – verzekerd.
Bewaar uw verzendbewijs totdat de reparatie is afgerond en het apparaat veilig is geretourneerd.

Vestigingsplaats: Amsterdam, Nederland
KvK: 94766045
BTW: NL005107614B41
Website: www.derepairfabriek.nl
E-mail: info@derepairfabriek.nl
Telefoon: +31 6 10 36 20 09